隨著消費升級，人們對于進口商品的需求逐漸旺盛，跨境購先后經歷了代購、海淘到跨境電商的轉變。面對國內的廣闊市場，國際跨境電商巨頭紛紛入局，而iHerb作為全球最大的天然保健品電子商務公司，也在2010年正式踏入中國市場。

iHerb共有35000多種產品和1200多個品牌，不僅種類豐富、可選性強，而且在品控方面也是擁有過硬的保障。在2018年，iHerb便開始推出iTested計劃，啟用第三方獨立實驗室對旗下產品進行測試，確保結果客觀無偏見，為旗下產品提供了強有力品質背書。

圍繞國內消費習慣精準發力，致力打造超值購物體驗

作為一個海外電子商務平臺，iHerb想要在國內市場立足，要面對來自國內一眾電商平臺的激烈競爭。對于中國廣大消費者而言，快捷物流絕對是購物體驗中不可或缺的一個環節。即使是受到疫情影響，2022年國內重點地區快遞服務全程時限也保持在58.82小時，平均2天半不不到。而放眼全國范圍，目前中國快遞平均時限為3.6天，快遞的費用為8-20元/公斤，均是達到了國際頂尖水平。

跨境電商，物流先行。iHerb在將服務延伸至中國時，便通過直郵模式與SF(順豐)和ECMS(易客滿)達成了戰略合作，致力于為國內消費者提供更可靠也更快捷的運輸保障，國內消費者在iHerb購物可以享受國內主流電商平臺同等快遞服務。如今隨著iHerb 宣布啟用衛浴香港的第六個營運中心，iHerb中國站訂單均由香港倉庫統一發貨，將進一步提升國內購物的物流速度。

針對國內消費者的購物習慣，iHerb同步推出APP中文版本和微信小程序，還同步支持支付寶、微信支付、銀聯信用卡等支付方式。通過不斷更新功能和增加服務功能，iHerb APP版本斬獲了極高的評級和客戶評論，在iOS上的評級已達98000多個，在Android上的評級超過44萬，成為廣大消費者樂于入駐并長期使用的購物平臺。

聚焦顧客切身利益，全方位傳遞健康養生理念

iHerb長期以來持續開展各類豐富的折扣鉅惠活動，致力于為廣大顧客提供最為超值的購物體驗，打消“價格”焦慮。針對不同品類、不同品牌的產品，iHerb源源不絕推出一系列優惠活動回饋消費者，其中不僅有滿額包郵、滿額折扣等福利派送，也有各種限時折扣，甚至可以低至五折，再加上iHerb所設置的試用價、精選惠產品，只要挑準時機入手，便可以享受海量優惠?！　≌嬲\服務顧客，還體現在iHerb的諸多細節當中。為了更好地展現產品特質，幫助顧客甄選和判斷，iHerb的全部商品均是買家才可以進行評論，從而保證了真實性，避免了水軍泛濫造成的評價失準。iHerb也是開設了官方博客，邀請各大健康領域的專家學者撰文，進一步引導顧客更好地提升健康觀念，獲得健康人生。